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Orientación social telefónica
Mediante esta garantía Nuez prestará apoyo telefónico a los asegurados en situaciones relacionadas con asistencia social o necesidades graves. Si fuera necesario se procedería a alertar del caso a los servicios de carácter público. Este servicio se prestará en horario de 9:00 a 19:00 de lunes a viernes (excepto festivos de carácter nacional).Quedan excluidas de este servicio los siguientes apartados:
- Recursos sociales y asistenciales propios del municipio del asegurado o su comunidad autónoma.
- Casos relacionados con tutela de mayores.
- Tele-asistencia, ayuda a domicilio, centros de día, residencias y ayudas técnicas específicas.
- Situaciones de incapacitación.
- Situaciones de riesgo social o familiar (como maltratos o problemas similares).
- Localización de recursos.
- Dependencia o trastornos degenerativos que impliquen recursos sociales y sanitarios.
- Voluntariado o asociaciones.
